Med vores kundeservice afdeling vil vi sikre at vores kunder får den optimale service.

Vi bruger alle vore kompetencer på tværs af landegrænserne for at sikre kvaliteten, og for at give hurtigere tilbagemelding til kunderne. Kundeservice kan skilte med en gruppe højt kvalificerede konsulenter.

Alle har mange års erfaring, hvilket betyder at konsulenterne er vant til at håndtere forskellige problemstillinger hos vores kunder.

Kundeservice er opdelt i to områder:

Service: Fokuserer på den direkte kommunikationen til kunderne. Her bliver kundens ønsker og tilfredshed kortlagt for at sikre at vi hele tiden møder kundens behov på bedst mulig måde.

Support: Registrerer og håndterer alle kundeforespørgsler vedr. fejl og forespørgsler. Styring af og opfølgning på henvendelser fra de registreres til de er løst.

Udover de dygtige konsulenter, du finder hos Symfoni, kan vi også som IBM Business Partner få bistand fra IBM, ved henvendelser, som gælder vore leverandører.

Leder af kundeservice og support i Symfoni Software er Helene Boqvist som har lang erfaring indenfor feltet.